SHOPPING GUIDE
お買い物ガイド
Love Perfumeにご来店いただき、まことにありがとうございます。
当サイトを快適にご利用いただくため、
項目別に下記にて詳しくご案内いたします。
注文の流れ
1 注文確認メールの到着（ご注文に関するお知らせ）
ご注文が完了いたしましたら、注文確認メールが自動で送信されます。
＜ご注意ください＞
迷惑メール設定でPCからのメールを拒否されている場合などメールが届かないことがあります。
（連絡先メールアドレスを【携帯メール】にされるお客様はご注意ください）
自動送信の注文確認メールが24時間後も届いていない場合には、ご自身のメール設定をご確認ください。
お手数ですが、上記のアドレスをドメイン指定許可 または 指定アドレス受信許可に入れていただき、メールが受信できるように再設定をよろしくお願いいたします。
設定後にご連絡いただきましたら、メールを再送いたします。
2 ご注文商品の確認
オプションでイニシャル追加などのご注文をいただきましたお客さま
このタイミングでメールにて打ち合わせをさせていただきます。
3 お客さまよりご入金（銀行振込）
クレジット決済（Paypal）をお選びのお客さまは特に関係ございません。
4 入金確認メール送信
平日15時以降のご入金は、翌営業日の確認となります。
5 商品製作
完全受注製作の為、およそ2週間程度の製作期間を頂戴いたします。
6 商品の発送
発送完了メールにてお荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※お客様がご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、Love Perfumeは一切の責任を負わないものとします。
決済方法
銀行振込（事前）
銀行振込は注文確認メール到着後７日以内に前払いにてご入金をお願いいたします。
（振込手数料はお客様ご負担をお願いいたします）
Paypalによるクレジット決済
※代金引換・コンビニ決済・現金書留などの決済方法は行っておりません。
消費税について
商品代金と別途消費税（2019年10月現在10％）を申し受けております。
送料について
送料は全国一律520円です。
（日本郵便レターパックプラス（手渡し）)
※ウェディングウェルカムボードを除く
複数個にわたるご注文の際は、宅配便にてお送りする場合もございます。
その際の送料は、別途メールでお知らせいたします。
領収書について
領収書の発行は
・ご注文時
…同梱希望の旨をお知らせいただきました場合
・商品到着後
…ご購入者さまからご連絡をいただいた場合
以上２点のみ、うけたまわっております。
商品到着後の発行はメールに「領収書発行希望」と明記・送付先（氏名・住所）をお書き添えの上、ご請求ください。
info@loveperfume-shop.com
返品・交換について
購入された商品の返品・交換を希望される場合は商品到着後10日以内に当店まで事前にご連絡いただき、商品を返送してください。
（商品はすべて未使用のものに限ります）
プレゼントで商品を受け取られたお客さまからの返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品の返品は、下記の場合にのみ受け付けさせていただきます。
-
想像していた商品とイメージが異なっていた
-
間違えたサイズを注文してしまった
-
お届けした商品が注文内容と異なっていた
-
お届けした商品が破損・損傷していた
商品を返送される際は、商品・BOXなどの付属物のほか、同梱していた納品書を同封の上、Love Perfumeの住所宛にご返送ください。
※納品書がお手元にない場合はご相談ください。
ご返送を確認後、交換または返金手続きをとらせていただきます。
商品の状態によってはご希望に添えない場合もあります。
あらかじめご了承ください。
お客さまのご都合による返品の場合、返送時の送料はお客さま負担とさせていただきます。
商品交換をご希望の際は、往復の送料をご負担いただいております。
修繕について
Love Perfumeでは日常的なご使用ではストーンが取れないよう、細心の注意を払って製作しております。
通常の使用をしていたにもかかわらず、ストーンが取れてしまった場合はアクセ永年修繕保証制度にて、修繕をうけたまわります。
（詳しくは次項をご確認ください）
ストーンが取れないかはお客さまが一番にご心配される点ですが、通常の使用をしていただく限りにおいては、はがれたり、取れたりすることはほぼないと確認しています。
しかし、コンクリート・フローリングなどの床、その他硬いものにあやまって落としたりぶつけた場合など、強く高い衝撃には性質上どうしても弱いために取れてしまうことがあります。
その場合の修繕方法は２つご用意しております。
（デコランジェリーは修繕対象外）
1 ご自分で直される場合
2 Love Perfumeで修繕する場合
当店でお買い求めのすべてのアクセサリー・デコグッズに永年修繕保証制度を設けております 。
詳しくは次項をご確認ください。
※委託販売店・イベント出店でのお買い求めの場合も同様に対応いたします。
アクセ永年修繕保証制度について
Love Perfumeではお客さまに安心してご利用いただくため、当店にてお買い求めいただきましたすべてのアクセサリー・デコ小物を対象に購入後永年修繕保証制度を設けております 。
（当店へお送りいただく際の送料はご負担ください）
あやまって落とした、あるいはぶつけたなどで取れてしまった部分を同一ストーン（サイズ・色）で埋めて返送いたします。
（ストーン代は当店負担）
そのほか、新しい金具への交換ご依頼・イヤリングやピアスへの変更ご依頼も喜んで対応いたします。
（詳細はお問い合わせ時にお伝えします）
※委託販売店・イベント出店でお買い求めの場合も同様に対応いたします
※デコランジェリーについては対象外（ふんぱん・タンガ・ブラぱんセット）
修繕の流れ
1 修繕ご依頼
2 ご発送
恐れ入りますがご発送の際の送料はご負担くださいますようお願いいたします
3 受け取り後修繕・ケア
4 返送
ピアス・イヤリング変更について
Love Perfumeではショップ内すべてのピアス・イヤリングの金具の変更に対応しております。
ピアス→イヤリング、
イヤリング→ピアスへ変更が可能です。
ご注文時に備考欄にて「変更希望」とお知らせください。
（※イヤリングはネジバネタイプのほか、フープタイプもOK）
金属アレルギーのお客さまへの対応も行っております。
下段の説明をご覧ください。
金属アレルギー対応について
Love Perfumeでは、金属アレルギーがあってアクセサリーを楽しめないというお客さまのご要望にお応えして、樹脂素材のイヤリングまたはピアスへの金具変更に対応しております。（無料／ネックレスは未対応）
イヤリング・ピアスのご注文時に
・アレルギー対応希望
・イヤリングかピアスか
以上２点を備考欄にてお知らせください。
